Wenn Sie verstehen möchten, was Ihre Kunden auf Ihrer Website lesen wollen, gibt es einen zuverlässigen Weg, das herauszufinden. Und doch gehen ihn die wenigsten: Sprechen Sie regelmäßig mit Ihren Kunden. So banal das klingt, so viele Erkenntnisse gewinnen Sie. Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie dabei vorgehen. Und keine Angst: Ihre Kunden stehen Ihnen gerne Rede und Antwort, garantiert. Und das auch ohne Anreize.